サービス契約（SLA）の管理 Lite 概要顧客対応の品質を維持するためには、サービスレベル契約（SLA：Service Level Agreement） の管理が重要です。クイックリレイズでは、サポートチケットに対してSLAを設定・追跡し、対応期限や優先度を可視化することで、顧客への迅速かつ確実なサービス提供を支援します。1
